Milvus
About Milvus
Milvus is an IT management platform which is available only in Portuguese. The system includes capabilities for managing IT assets, help desks, support/issue tickets, service catalogs, remote access, file transfer, device discovery, IT inventory, asset monitoring, customer documentation, and more.
Milvus's IT asset management solution allows users to generate a list of client devices, view real-time terminal statuses, and access full device information. Devices can be added and removed as necessary from a remote location through the remote access feature. Alerts are generated automatically for device variables being monitored including RAM, disk storage, temperature, and more. Users can also manage asset life cycles, software licenses, asset locations, link monitoring, and remote file transfer.
The help desk functionality of Milvus includes multi-channel support for chat, phone, web, email, and in-app support requests. Users can manage tickets, link duplicate tickets together, and support multiple customers at the same time. SLAs are managed automatically with ticket prioritization and contract management tools to configure service contracts. Milvus also integrates with Bom Controle, allowing users to automate the sending of monthly customer invoices.
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Starting Price
Pricing Options
Features
Integrations
Ease of Use
Value for Money
Customer Service
Alternatives
Jira
Freshdesk
ManageEngine ServiceDesk Plus
TomTicket
Reviews
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Software buyers need your help! Product reviews help the rest of us make great decisions.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Mi experiencia con Milvus
Reviewed on 04/05/2020
Como lo mencione anteriormente, gracias a Milvus, hemos tenido un mayor control y sistematización...
Como lo mencione anteriormente, gracias a Milvus, hemos tenido un mayor control y sistematización en la gestión de todos nuestros clientes.
Pros
En la empresa donde trabajo gracias a Milvus pudimos estandarizar y sistematizar el formato del Informe al cliente, hay un mejor control en los registro de la solicitudes en la creación de tickets, a su vez tenemos un inventario tecnológico actualizados en todos nuestros clientes que tiene instalados el agente Milvus, por consiguiente obtenemos el detalle de cada equipo tanto en Hardware como Software, también está la conexión remota a los equipos que es plus del Software, entre otras bondades que ofrece Milvus están las configuraciones de las Alertas para que notifique cuando un servicio de un servidor esta caído ó cuando un usuario está instalando una aplicación que no está permitida en la empresa.
La generación de reportes es muy fácil y practica entre otras características más que ofrece la Aplicación.
Cons
Algo en contra, que han venido mejorando a través de sus versiones es la conexión Remota, que todavía falta pulirla o ajustarla un poco más.
Reasons for Switching to Milvus
Porque desde mi punto de vista, tenia mas bondades que los otros, como el monitoreo de los equipos y celulares. También por la integración de la conexión remota que para nosotros es muy útil.- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Melhor plataforma de gerenciamento de tickets que trabalhei
Reviewed on 05/08/2022
òtima ferramenta, prática, intuitiva, rápida e com opções de integração interessantes.
òtima ferramenta, prática, intuitiva, rápida e com opções de integração interessantes.
Pros
Facilidade de uso, velocidade e flexibilidade.
Cons
Deveria guardar por mais tempo os dados de performance das maquinas.
Reasons for Choosing Milvus
Freshdesk muito engessado.Reasons for Switching to Milvus
Fzi uma planilha com funcionalidades x valor agregado- Industry: Program Development
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Atende as expectativas e não deixa os clientes na mão!
Reviewed on 05/08/2022
Os clientes conseguem abrir chamados facilmente e acompanhá-los até o a solução. Além disso,...
Os clientes conseguem abrir chamados facilmente e acompanhá-los até o a solução. Além disso, conseguimos mapear a máquina do usuários e seus programas, para melhor atendê-lo, todo esse atendimento já nos rendeu uma melhora nas pesquisas departamentais.
Pros
O software possuí um catalogo completo de opções e recursos que usamos diariamente para atender os colaboradores da empresa, depois que implantamos o Milvus, nossa avaliação nas pesquisas subiu exponencialmente.
Cons
Até agora nenhum um contra considerável.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Ótimo sistema que tem melhorias como qualquer outro
Reviewed on 29/07/2022
Sistema completo, muitas funcionalidades, inventário, monitoramento de ativos, controle de...
Sistema completo, muitas funcionalidades, inventário, monitoramento de ativos, controle de contratos... O Mais completo que já vi como helpdesk. Estão sempre atualizando e melhorando, nunca fica offiline, você recebe vários webinars sobre negócio e sobre a própria ferramenta e com um treinamento da equipe da Milvus fica fácil de usar. Recomendo!
Pros
Completo, tem muita funcionalidade que a maioria não possui. Atendimento de suporte muito bom.
Cons
Menu um pouco lento, reclamei e já está em suporte de melhoria. Layout de impressão dos chamados um pouco desagradável e falta notificações ou algum sistema instalado na máquina para os chats. Mas funciona muito bem, só precisa ficar com a página de chats aberta!
Reasons for Switching to Milvus
Uma avaliação completa de custo benefícios! A Milvus oferece integrações com WhatsApp, gsuite e outras aplicações na qual utilizamos. Fácil uso, copy and pastes práticos, sem configurações mirabolantes, bom valor e muitas integrações. Pela quantidade de funcionalidades disponibilizadas e o valor, está valendo cada real!- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Otimo Software de Gestão de Tickets
Reviewed on 29/07/2022
A minha experiencia em dois anos de uso tem sido muito positiva, o time de suporte é sempre muito...
A minha experiencia em dois anos de uso tem sido muito positiva, o time de suporte é sempre muito atencioso e paciente, algumas melhorias que solicitei foram atendidas com o tempo. Sempre consegui treinar novos funcionarios na ferramenta sem muitos problemas. A integração com o whatsapp facilita muito no atendimento.
Pros
A Dashbord do sistema é bonita e de facil entendimento, todas as informações são de facil acesso, facil de fazer configurações personalizadas. Uma ferramenta bastante completa.
Cons
Apenas algumas automações de relatorios que precisam ser feitos manualmente, mas não é nada que impacte no dia a dia.
Milvus FAQs
Below are some frequently asked questions for Milvus.Q. What type of pricing plans does Milvus offer?
Milvus offers the following pricing plans:
- Starting from: US$25.00/month
- Pricing model: Subscription
- Free Trial: Available
Milvus is billed in Brazilian Real. Pricing is per operator, with a minimum of 2 users per plan. Basic plan: R$95.90 per user, per month. Titanium plan: R$119.90 per user, per month.
Q. Who are the typical users of Milvus?
Milvus has the following typical customers:
Self Employed, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000
Q. What languages does Milvus support?
Milvus supports the following languages:
Brazilian Portuguese, English, Spanish
Q. Does Milvus support mobile devices?
Milvus supports the following devices:
Android (Mobile), iPhone (Mobile), iPad (Mobile)
Q. What other apps does Milvus integrate with?
We do not have any information about what integrations Milvus has
Q. What level of support does Milvus offer?
Milvus offers the following support options:
Email/Help Desk, Phone Support, Chat
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